公益并非作秀，而是給他人帶去實實在在的溫暖——這是她們對公益最純樸的詮釋。在新疆，有這么一群熱心的人，她們以人為本，踐行南航企業(yè)文化精神，多年來，她們走進吐魯番小學(xué)，為小學(xué)同學(xué)們搭起了求學(xué)之路，走進愛心偏癱老人院，為她們送去了溫暖與陪伴，走進了新疆的中小學(xué)，為孩子們送去了安全與知識，她們就是南航新疆分公司的最美的乘務(wù)員……

十年愛心堅守 為吐魯番同學(xué)筑起求學(xué)之路

2018年5月23日，吐魯番高昌區(qū)葡萄鄉(xiāng)中心小學(xué)的孩子們，早早就穿起整齊的校服等待著這些遠方的“親人”。而這些“親人”正是來自遠方的南航新疆分公司客艙部運行協(xié)調(diào)室的成員們。

故事開始于2009年，當時同事們被這里孩子純樸的笑容所吸引，一經(jīng)校方了解，吐魯番葡萄溝當?shù)剞r(nóng)牧民人均純收入不到一萬元，部分家庭經(jīng)濟條件十分困難，這就耽誤了孩子們的適齡教育，很多孩子15歲還在讀六年級。為了讓孩子們能夠?qū)崿F(xiàn)夢想，從那一刻起運行協(xié)調(diào)室就開始了“愛心助學(xué)”行動。十年來已經(jīng)先后資助了100名學(xué)生，共計捐款兩萬余元。

隨著捐資助學(xué)一年年的開展，運行的同事們每一年來學(xué)校看望孩子都精心策劃著各種各樣的活動，這十年間運行協(xié)調(diào)室有準備了文藝匯演，有向孩子們介紹新疆的風(fēng)土人情，也有向孩子們介紹禮儀課程等活動，十年間活動的開展深深的拉近了學(xué)校和運行協(xié)調(diào)室的距離。

已經(jīng)參加7年愛心活動的齊紅收到了一份來自維吾爾族姑娘艾魯菲熱的一幅畫：一個乘務(wù)員拉著飛行箱的背影，在藍天白云之間，一架飛機正要沖上云霄。“阿姨，雖然我沒有坐過飛機，但自從上次您帶著我們參觀機庫之后，我就在想你們的時候，把腦海中的記憶都畫出來。”小姑娘拿著畫說道。

南航一直秉承著賦有高度責(zé)任感、和諧穩(wěn)健發(fā)展，愛心回報社會的企業(yè)文化，多年來運行協(xié)調(diào)室也持之以恒地踐行這一使命，科室職員換了一波又一波，而這十年圓夢托起新希望的助學(xué)卻沒有換，成了運行協(xié)調(diào)室不可變的傳統(tǒng)。

普及航空安全知識 讓旅客成為航空安全后盾

為什么小桌板要在起飛和下降階段收起？”南航乘務(wù)長鄭晶話音剛落，臺下上百雙小手齊刷刷的舉起來搶答，這是南航舉辦的“航空安全進校園”活動現(xiàn)場的一幕。自2016年以來，美麗的南航空姐連續(xù)先后走進烏魯木齊第12中學(xué)、第15小學(xué)、41小學(xué)、寶大祥幼兒等所學(xué)校，并利用新疆人民廣播電臺電波，向?qū)W校師生及社會大眾傳播安全乘機常識，使5000多名師生及聽電臺的群眾們?nèi)鎸W(xué)習(xí)了航空安全知識。

考慮到很多同學(xué)沒有乘過飛機，教員鄭晶以一堂生動的模擬飛行原理點燃了現(xiàn)場氣氛。鄭晶用一張鷹翱翔藍天的圖片和一個“小黃人”的飛行器，再加上簡單的動畫圖片，空氣動力學(xué)中飛行俯仰、滾轉(zhuǎn)、偏航等知識就直觀地進入了同學(xué)們的腦中。

“客艙雖小，但滅火瓶、急救藥箱、救生衣、氧氣瓶、防煙面罩等急救設(shè)施配備一應(yīng)齊全，一旦發(fā)生緊急情況，乘務(wù)員會用所學(xué)的專業(yè)急救知識努力確保乘客及客艙安全。”在12中學(xué)的階梯教室，乘務(wù)長鄭晶簡單介紹了客艙急救設(shè)施。

小旅客也能承擔(dān)安全大責(zé)任數(shù)據(jù)顯示，80-90％的航空安全事故由人的不安全行為造成，除了機組人員操作，旅客的配合行為也顯得尤為重要。

萬潔云介紹，在飛機上也不能隨意換座位，因為機上座位分布與飛機平衡密不可分。飛機起飛前，旅客及行李信息都被計入飛機載重，航空公司按照飛機重心要求分發(fā)旅客座位、分散擺放行李，并將相關(guān)信息發(fā)送給機長，以便機組確認飛機重量、重心，從而計算出飛機最適合飛行的高度、速度和油量等相關(guān)飛行參數(shù)。“飛行中如果座位變化大，會讓飛機重心改變，就會影響飛行安全。但如果旅客確有換座位要求，機組人員分析、判斷對安全無影響后，一般乘務(wù)組都會熱情幫助。”萬潔云解釋道。

從校園開始、從孩子抓起、從細節(jié)入手，一點一滴傳播客艙安全理念，讓每一名旅客都成為航空安全堅強的后盾，是南航乘務(wù)人員送給市民最有用的安全大禮包。

愛心傳承19載 助老敬老獻真情

十九年，對于個人來說，足以讓一個呱呱墜地的嬰孩成長為一名獨立勇敢的少年；對于南航新疆分公司客艙部而言，十九年關(guān)愛偏癱老人愛心堅守，讓敬老愛老精神落地生根并一直延續(xù)。

從2000年開始，每年的秋天，在新疆烏魯木齊市米東區(qū)“愛心老年偏癱公寓”中，都會有這樣一群年輕的身影出現(xiàn)，她們親切的呼喚著“爺爺奶奶”，給他們帶去生活用品，唱歌、跳舞、過生日、講故事、嘮家常……她們被老人們稱為“南航兒女”。

每當?shù)弥皟号畟儭币獊硖酵先藗円卜浅Ｅd奮，早早地就起床洗漱好，在公寓的公共區(qū)域等待著南航的志愿者們。一見面，老人們就緊緊地拉著大家的手，歡喜地笑著。已經(jīng)連續(xù)參加5年愛心活動的乘務(wù)員古麗說：“去年我去敬老院，一進去梁奶奶就說“我知道你們今天要來，昨天晚上都高興地睡不著，古麗呢？她來了嗎？”我聽了特別感動，就像我奶奶一樣惦記我。”

不僅有歡樂的節(jié)目，更有暖心地陪伴。青年志愿者在偏癱公寓里為老人們梳頭、跟他們講航班中的趣事、聆聽老人曾經(jīng)的故事，一起唱紅歌，大家彼此都希望這溫馨美好的時光過的慢一些久一些。細心地乘務(wù)員還準備了指甲油為老人仔細涂抹，“真好，我都多少年沒有涂過指甲油了，我年輕的時候也可愛美了，真好看！”李奶奶說。

每次吃午飯的時候，志愿者每人都拿著小碗喂行動不便的老人吃。因為疾病，一些老人或許無法清晰地用語言表達，但是他們仔細專注猶如看著自己的孩子一般的眼神，已經(jīng)勝過千言萬語。

2018年的活動中，乘務(wù)員吳嘉楠給爺爺奶奶們留下一張便簽：“從小是爺爺奶奶把我?guī)Т螅液退麄兊母星楦裢馍睿谖倚睦锬銈兒臀易约旱臓敔斈棠桃粯佑H，希望每一位爺爺奶奶身體健康，開心快樂”。

“尊老愛老敬老是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，為社會公益、為這些老人多做一些，是陽光南航的企業(yè)文化使然，也讓乘務(wù)員們學(xué)習(xí)如何更好地服務(wù)于老人！”客艙部三分部書記劉瑾說道。

聚沙成塔，集腋成裘，涓涓細流匯入愛的海洋，襤褸衣內(nèi)可藏志，重擔(dān)肩下毅更堅，南航新疆分公司客艙部青年們用實際行動踐行企業(yè)文化精神，并將“互相幫助、助人自助、無私奉獻、不求回報”的志愿者精神發(fā)揚和傳承。